Kaip mažmenininkai gali prisitaikyti prie besikeičiančių pirkėjų įpročių koronaviruso pandemijos metu

Nenuostabu, kad vartotojų apsipirkimo įpročiai šiuo metu keičiasi. Ir mažmenininkai turėtų atkreipti ypatingą dėmesį. Kalbėdamas su „Chain Store Age“, „Shopkick“ generalinis direktorius Davidas Fischas sakė : „Šiuo metu mažmenininkams labai svarbu žinoti, kas yra svarbiausia vartotojams, ypač situacijai toliau besikeičiant. Štai keletas pirkėjų tendencijų ir kaip prisitaikyti.

Bakalėjos parduotuvėse vartotojai kaupia atsargas, tačiau tai skiriasi priklausomai nuo geografinės padėties.

Atrodo, kad būtiniausių prekių atsargos suteikia vartotojams saugumo ir pasirengimo jausmą. Miestuose, kuriuose taikomos griežčiausios socialinio atsiribojimo atsargumo priemonės – nuo ​​verslo uždarymo iki komendanto valandos ir prieglobsčio politikos, pirkėjai sukaupia daugiau atsargų nei paprastas vartotojas.

 

Bakalėjos parduotuvės turėtų turėti būtiniausių prekių, o prekės ženklas nesvarbu.

Atrodo, kad tai nieko nereiškia, bet ką vartotojai laiko esminiu? Atrodo, kad tai apima greitai gendančius maisto produktus, vandenį, tualeto reikmenis, valymo priemones, medicinos prekes ir naminių gyvūnėlių reikmenis. Ir 85% amerikiečių teigia, kad šiuo metu jiems nerūpi prekių prekės ženklas; prieinamumas yra svarbiausias dalykas. Taigi mažmenininkai gali ieškoti ne tik įprastų prekių ženklų, bet ir turėti daugiau būtiniausių prekių sandėlyje.

Sužinokite, kaip NCR Freshop gali padėti

 

Grožio mažmenininkai pasirenka pardavimą tik internetu.

Daugiau vartotojų lieka namuose, todėl mažiau tikėtina, kad jie naudos kosmetiką , pvz., makiažą. Bet tai nereiškia, kad nėra galimybės. Parduotuvės, tokios kaip „Sephora“, siūlo nemokamą pristatymą ir pratęstą grąžinimą, kad paskatintų vartotojus pirkti internetu. UBS analitikas Michaelas Goldsmithas, kalbėdamas su CNBC, sakė: „Grožis gali būti kategorija, kurioje pirkdami galite gauti tiesioginį teigiamą emocinį atsaką“.

Taigi mažmenininkai, norintys paskatinti daugiau parduoti internetu, galėtų pabrėžti teigiamą emocinį atsaką siųsdami pranešimus klientams.

 

Klientai kreipiasi į savitarnos parduotuves, kad surastų pasibaigusių bakalėjos prekių

Nors būtiniausius daiktus šiuo metu sunku įsigyti, savitarnos parduotuvės gali pasinaudoti šia galimybe ir įsigyti daugiau prekių nei įprastai, pavyzdžiui, tualetinio popieriaus ir valymo priemonių. Naftos paklausai mažėjant , nes vis daugiau vartotojų lieka namuose, atėjo laikas „c-store“ mažmenininkams išplėsti savo pasirinkimą parduotuvėse ir pasiūlyti prekių, kurių bakalėjos parduotuvėse senka.

 

Mobilioji prekyba didėja, nes vartotojai ieško bekontakčių būdų apsipirkti ir mokėti.

PYMNTS.com apklausė daugiau nei 2 000 JAV vartotojų, kad sužinotų daugiau apie tai, kaip jie pakeitė savo kasdienį gyvenimą reaguodami į COVID-19 pandemiją. Pagal jų apklausą :

„Vartotojų, perkančių mobiliuoju telefonu, dalis kovo pradžioje išaugo 7,7 proc., o tarp dideles pajamas gaunančių vartotojų – dar daugiau. Ši pajamų grupė mobiliuoju telefonu pirko 10,5% dažniau nei prieš pandemiją, o 8,2% mažas pajamas gaunančių vartotojų tai padarė taip pat. 

Pats laikas įvertinti savo technologijų galimybes ir išsiaiškinti, kaip geriausiai integruoti mobiliojo užsakymo ir mobiliojo mokėjimo galimybes. Jei vis dar siūlote apsipirkti parduotuvėje, apsvarstykite galimybę pasiūlyti nuskaitymą ir atsiskaitymą mobiliuoju telefonu, kai klientai pirkdami gali nuskaityti prekes naudodami telefoną arba delninį įrenginį, o baigę mokėti telefonu, kad nereikėtų stovėti eilėje.  

Mažmenininkai, kurie gali rasti būdų, kaip greitai diegti naujoves ir suteikti klientams papildomos naudos, bus geriau pasirengę sušvelninti kai kuriuos šio neįprasto laiko iššūkius.

Leave a Reply

Your email address will not be published.